Skip to main content

Klachten

Klachtenregeling Scheldezorg

Uw mening telt

Bij ScheldeZorg streven wij naar professionele en betrokken zorg. Toch kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent. Wij horen dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

1.⁠ ⁠Interne afhandeling

Bespreek uw klacht bij voorkeur eerst met uw begeleider of contactpersoon binnen ScheldeZorg. Komen jullie er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met onze interne klachtenfunctionaris via het formulier hieronder of stuur een brief naar:
Scheldezorg
t..a.v. Klachten
Van Dishoeckstraat 219
4382XR Vlissingen

2.⁠ ⁠Externe afhandeling via Klachtenportaal Zorg

ScheldeZorg is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg voor onafhankelijke en professionele klachtenafhandeling. Indien gewenst kunt u hier terecht voor:
– Onafhankelijke bemiddeling
– Informatie over uw rechten
– Formele afhandeling van uw klacht
Ga naar klachtenportaal zorg

Online formulier



    Stemgever als onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon

    Maak kennis met de cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg voor ScheldeZorg.

    Mijn naam is Esther Bijlefeld en ben de cliëntvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg bij ScheldeZorg. De Wet Zorg en Dwang regelt de rechten van mensen met een psychogeriatrische aandoening (bijvoorbeeld dementie) en mensen met een verstandelijke beperking die zorg krijgen waar ze het niet mee eens zijn.

    Dat wordt ook wel “onvrijwillige zorg” genoemd en kan gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals geen alcohol mogen drinken, het plaatsen van een bedhek, geen eigen keuzes mogen maken of het op slot draaien van je (kleding)kast.

    Heb jij of je vertegenwoordiger een vraag, klacht of probleem over onvrijwillige zorg en kun je hiermee niet bij de zorg, de cliëntenraad of de klachtenfunctionaris terecht?

    Dan kan je contact met mij opnemen. Ik ben er voor je, ik luister naar je, geef informatie over je

    rechten en kan je helpen om je probleem bespreekbaar te maken. Alles wat je met mij bespreekt is vertrouwelijk.

    De ondersteuning van een cliëntvertrouwenspersoon is gratis. Ik ben onafhankelijk en dus niet in dienst van ScheldeZorg.

    Mijn rechtstreekse contactgegevens: 06 – 21 90 76 87 of via email: e.bijlefeld@stemgever.nl